针对政策调整带来的办事堵点，邵阳政务服务主动靠前化解难题。中恺钢化玻璃建设项目报建期间，恰逢省级审批材料清单更新，新旧标准不一样，企业拿捏不准，不敢贸然申报。

“旧版本怕审核不过，新版本又不熟悉，一旦出错返工，整个建设进度都会被耽误。”项目经办人伍先生坦言。

为避免企业走弯路、被退件，帮代办专员第一时间对比新旧清单差异，吃透最新申报标准，逐项预审、规范企业申报材料。从线上填报、材料上传，到跟进审核进度、协调优先办理，全程专人代办，企业实现“零跑腿”。最终，项目施工许可证仅1个工作日顺利办结。

除了项目落地提速，邵阳政务服务紧盯企业日常经营细节，推出证照到期主动预警服务。市场监管部门建立常态化台账，对即将到期的经营证照提前筛查，通过电话、短信逐一提醒，告知延续办理流程，从源头杜绝企业因事务繁忙遗忘换证，造成证照过期、停业整改的情况。

“平时经营事务多，根本记不住证照到期时间，有窗口主动提醒，我们经营更安心、更省心。”邵阳湘林温德姆至尊豪廷大酒店工作人员说道。

针对企业紧急办证需求，全市政务窗口坚持急事急办、特事特办。双清动力饮用水有限公司食品生产许可证即将到期，恰逢企业产销旺季，一旦证照过期，生产线将全面停工。为保障企业正常生产经营，邵阳市场监管窗口立即开通绿色通道，专人一对一全程指导申报、预审材料、完成电子签章，同步加急对接现场核查工作，各环节压茬推进、极速流转，不到2个工作日就完成全部换证流程，稳稳守住企业稳产保供节奏。

过硬的服务质效，源自健全的制度保障和数字赋能支撑。今年以来，邵阳市以“企业服务年”为抓手，创新推出企业会客室轮值联调、供需精准对接、法治护企等暖心举措，开设政策专窗、设立政务“解忧站”，通过闭环处置机制和延时、预约、事前辅导等常态化服务，真正把企业问题就地化解。依托多部门联动帮办体系，全市上半年累计提供帮代办服务1944件，其中工程建设项目245件，同时从严规范中介服务监管，切实为企业减负增效。依托“湘易办”等线上渠道，全市千余项政务事项实现掌上办、快速办，持续深化“高效办成一件事”改革，通过企业家接待日直面企业难题、疏通审批堵点。持续升级的政务服务，也有力带动产业提质提速，邵阳市精准化解重点企业生产、验收、技改难题，稳步推进重大产业项目建设，深耕产业链招商与产教融合发展，不断补齐配套短板、夯实实体经济发展基础。

下一步，邵阳市将持续深化“企业服务年”行动，常态化开展企业走访、政务服务体验等工作，持续优化审批流程、补齐服务短板，持续做强“邵事阳光”帮代办服务品牌，聚焦企业全生命周期需求，做细、做实、做优精准服务，持续激发市场主体活力，为全市经济高质量发展赋能添力。

（作者 朱力波）

来源：邵阳新闻网